News – Rechtsschutz

23.07.2010 – Unser Produktpartner ROLAND Rechtsschutz setzt neue Maßstäbe. Ab sofort können unsere Kunden testweise direkt online Kontakt mit der ROLAND Kundenbetreuung aufnehmen. Zunächst per Text-Chat, bei weiterhin erfolgreichem Test später auch per Audio- und Video-Chat können sie online Fragen stellen, zum Beispiel zum eigenen Vertrag.

Schnell per Chat eine Adressänderung durchgeben oder fragen, was die Klausel im Vertrag bedeutet – ROLAND Rechtsschutz berät unsere Kunden nicht mehr nur telefonisch und per E-Mail. Mit der Online-Kundenbetreuung bietet der Versicherer unseren Kunden neue Kontaktwege. In Zukunft werden die Onlineberater auch über Internet- und Video-Telefonie erreichbar sein.

Die Resonanz auf die ersten Tests ist sehr positiv. Gerhard Horrion, Vorstandsvorsitzender der ROLAND Rechtsschutz-Versicherungs-AG:

»Die Kunden sind begeistert. Diese Beratungsmöglichkeit entspricht ihrem Bedarf. Wer beispielsweise privat bei Facebook oder via Skype chattet, will auch seine Versicherungsangelegenheiten auf solch einem Kommunikationsweg regeln.«

Die Online-Kundenbetreuung ist montags bis freitags von 10 bis 19 Uhr und samstags von 10 bis 16 Uhr erreichbar. Der Service wird zukünftig nicht nur Fragen und Auskünfte rund um den Vertrag sondern auch rund um den eigenen Rechtsschutzfall umfassen.

Viele IT-Anbieter bieten heute schon eine Online-Kundenbetreuung an. Auf dem Versicherungsmarkt ist unser innovativer Produktpartner ROLAND Rechtsschutz jedoch einer der Vorreiter. Dieser zusätzliche Service ermöglicht einen direkten Kanal zu dem Versicherer – einfach, simpel und ohne Medienbruch (Quelle: ROLAND Rechtsschutz).

Der Link zur Kundenbetreuung:

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Dieser Preis ist kaum zu übertreffen: Privat- und Verkehrs-Rechtsschutz für Singles oder für die Familie für nur 99 € pro Jahr.

Dieses spezielle Angebot gilt bis zum 30.09.2010!

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